为Windows 11升级做好准备. 什么是 Microsoft 帐户. 备份 Windows 电脑. 获取有关你的 Microsoft 帐户的帮助.

若要兑换 Microsoft 礼品卡、Xbox 下载代码或令牌，请选择下面的“兑换代码”，登录，然后输入或粘贴代码或令牌值。 兑换代码. 提示: 如果你购买了错误的代码，请联系零售商。 如何兑换 Office 产品密钥. 使用 Microsoft 帐户登录到 Office.com/setup。 输入 25 个字符的代码，然后选择“ 下一步 ”。 登录. 如何兑换 Windows 激活代码. 在 Windows 电脑上，转到 “设置” 应用的 “激活 ” 部分，然后选择“ 更改产品密钥 ”。 打开“设置” 兑换代码时遇到问题？ 如果无法兑换代码，检查以下自助故障排除指南。 获取帮助. 需要更多帮助吗？ 了解如何在 Microsoft 帐户中花费资金 。

在更新之前准备 Surface. 要准备更新，请执行以下操作： 连接 Surface 专业键盘盖或 Surface 拓展坞（如果有），以便它们也获得最新更新。 确保已连接到 Internet。 安装更新之前，请将 Surface 插入插座中，并确保将其充电到至少 40% 的电量。 更新期间，请确保 Surface 处于接通电源和开启的状态。 自动更新 Windows 10、Windows 11 以及 Surface 驱动程序和固件. 执行准备步骤后，请参阅 更新 Windows ，以了解如何检查并安装更新。 或者选择下面的“ 检查 Windows 更新 ”按钮以在“设置”中打开Windows 更新。 检查 Windows 更新.

Kinect 传感器和 Kinect 适配器已于 2017 年停止制造，Microsoft 已没有 Kinect 传感器或适配器的存货。 请到其他零售店看看是否供应该适配器。 注意 适用于 Windows 10 电脑的 Kinect 适配器也与 Xbox One S 和 Xbox One X 兼容。 适用于 Windows 10 电脑的 Kinect 适配器. 全部折叠. 有关设置 Kinect for Windows v2 的建议. 你的计算机需要运行 Windows 11 或 Windows 10。 有关详细信息，请参阅以下“系统要求”部分。 确保已通过 Windows 更新安装了最新的驱动程序。 将传感器水平居中放置于显示器或屏幕前部。 或者，按照安装应用程序中的说明操作。

打开“获取帮助”. 如果“获取帮助”应用无法解决声音或音频问题，请尝试列出的可能解决方案：. Windows 11 Windows 10. 1. 检查扬声器输出. 2. 运行音频疑难解答. 3. 验证是否已安装所有 Windows 更新.

登录. 如果尚未注册设备，请按以下步骤操作： 注册或注销 Xbox 设备. 全部折叠. 设备保修、延期服务计划以及条款和条件. 条款和条件（包括保修条款）因购买设备的地点而异。 要查看关于通用有限保修、Microsoft Complete 延期服务计划，和商业延期硬件服务计划的法律文档，请参阅： 保修和服务计划. 已过保修期服务费用. 如果你的 Xbox 主机或配件不再符合标准有限保修的资格，则可能有资格享受免费保修服务。 下表按设备类型概述已过保修期的服务费用。 超出保修期的收费包括适用的税费（加拿大、印度和美国除外）。 提交服务订单请求. 在注册设备后，请执行以下步骤： 使用 Microsoft 帐户凭据登录到设备服务页。 登录. 选择要维修的设备。

联系我们 - Microsoft 支持部门. 与我们联系. 登录以便我们为你提供正确的帮助和支持。 选择你需要帮助的产品. 我们将首先向你显示自助选项。 其他帮助也可提供，包括与 Microsoft 专家的实时聊天。 Microsoft 365. Office. Windows. Xbox. Surface 设备. Copilot. Dynamics 365. Intune. Azure. 服务器产品. 电脑配件. 广告. 显示展开的产品列表. 更多支持选项. 联系 Microsoft 支持人员。 查找常见问题的解决方案，或从支持专员那里获取帮助。

Skype有限的紧急呼叫. 优秀. 获取 Windows 桌面版 Skype 的 Skype 隐私设置 支持，不论身在何处，都能与朋友和家人保持联系。.

Windows 11. 本文介绍安装 Windows 11 的方法。 注意: 若要升级到 Windows 11，设备必须满足 Windows 11 的最低系统要求。 某些 Windows 10 的功能在 Windows 11 中并不适用。 体验某些 Windows 11 功能和应用程序的系统要求将超过 Windows 11 的最低系统要求。 查找 Windows 11 规范、功能和计算机要求. 开始之前. 确保要安装 Windows 11 的设备满足 最低系统要求 。 如果设备当前正在运行 Windows 10，建议使用 电脑健康状况检查应用 验证最低系统要求。 我们不建议在不符合要求的设备上安装 Windows 11。

获取最新 Windows 更新 - Microsoft 支持. Windows 11 Windows 10. Windows 设备可能会在不同时间获得新功能，因为 Microsoft 通过多种服务技术提供非安全更新、修补程序、改进和增强功能，包括 受控功能推出 (CFR) 。 如果你需要重启设备来完成更新，Windows 会通知你，你可以选择最适合你完成更新的时间。 最新的 Windows 更新Windows 11版本 23H2，也称为 Windows 11 2023 更新。 在最新更新可用时立即自动获取更新. 你现在可以选择让 Windows 在设备可用后立即获取最新的非安全和功能更新。 若要了解有关此内容的详细信息，请参阅在 设备可用后立即获取 Windows 更新 。 需要注意的事项.